Häufige Fragen und Antworten zur Leistung

• Hat jeder Anspruch auf eine Pflegeberatung?

  Ja. Grundsätzlich kann sich jeder rund um das Thema Pflege bei der Pflegekasse der AOK Sachsen-Anhalt beraten lassen. Ganz egal, ob Sie selbst pflegebedürftig sind, pflegender Angehöriger oder bei Ihnen im Bekanntenkreis ein Pflegefall eingetreten ist. Auch Ihre Bevollmächtigten oder Betreuer können diese Beratung nutzen. Sie müssen auch nicht bei der AOK Sachsen-Anhalt versichert sein.

• Was ist eine individuelle Pflegeberatung?

  Bei einer individuellen Pflegeberatung erstellt der Pflegeberater im Gespräch mit Ihnen einen Versorgungplan. Es werden alle Pflegeleistungen und Hilfen dokumentiert, die Sie benötigen und bereits nutzen. Auf dieser Basis  wird mit Ihnen besprochen, welche weiteren Schritte und Maßnahmen notwendig sind, um die pflegerische Versorgung weiter zu verbessern (zum Beispiel Umbau in der Wohnung, Suche eines Pflegedienstes). Ändert sich Ihr Bedarf an Pflegeleistungen, kann der Pflegeberater dies in dem Versorgungsplan anpassen und Ihnen bei den Änderungen helfen.

• Welchen Vorteil hat ein Versorgungsplan für mich?

  Der Versorgungsplan beinhaltet Empfehlungen zu Pflegemaßnahmen, die individuell auf Ihre Situation abgestimmt sind. Der Pflegeberater kann prüfen, ob alle beantragten Pflegeleistungen genehmigt wurden. Ist das nicht der Fall, kann dies in Absprache mit Ihnen nachgesteuert werden und Leistungen auf Ihre aktuelle Pflegesituation angepasst oder erweitert werden.

• Helfen mir die Pflegeberater auch bei der Beantragung der Pflegeleistungen?

  Ja. Die Pflegeberater der Pflegekasse der AOK Sachsen-Anhalt beraten Sie zu allen Anträgen rund um das Thema Pflege und füllen diese mit Ihnen gemeinsam aus.

• Gibt es zusätzliche Angebote für pflegende Familienangehörige?

  Ja, mit unserem Familiencoach Pflege unterstützen wir Sie dabei, psychischen Belastungen im Pflegealltag, beispielsweise im Umgang mit Demenzpatienten, entgegen zu wirken. Schon bei den ersten Anzeichen einer Überlastung können Sie frühzeitig handeln und Ihre Gesundheit und Psyche stärken. Es geht um Sie und Ihre psychische Gesundheit. In interaktiven Übungen, Audios und Kurzfilmen lernen Sie, wie Sie schwierige Pflege- und Konfliktsituationen bewältigen mit den Hürden im pflegerischen Alltag gut zurecht zu kommen. Dabei legen Sie fest, welche Themen für Sie relevant sind. Der Familiencoach Pflege ist für Sie kostenfrei, auch wenn Sie selbst nicht bei der AOK Sachsen-Anhalt versichert sind.