Betreuer & Bevollmächtigte

Fragen & Antworten zum digitalen Service für Betreuer & Bevollmächtigte

Ein Mann und eine Frau informieren sich am Laptop über die Onlineservices der AOK Sachsen-Anhalt

Häufige Fragen und Antworten zur 
Meine Betreuer- & Bevollmächtigtenwelt

  • Wer kann sich registrieren?

    Aktuell können sich nur Betreuer registrieren. Registrierungsberechtigt sind alle Betreuer, die in der AOK Sachsen-Anhalt hinterlegt sind. Sollte eine Fehlermeldung auftreten, wenden Sie sich per E-Mail an: betreuer.bevollmaechtigte@san.aok.de

  • Wie funktioniert die Anmeldung?

    Der Zugang zur „Meine Betreuer- und Bevollmächtigtenwelt“ ist – ähnlich wie beim Online-Banking – über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert. Nach der Eingabe von Benutzername und Passwort müssen Sie eine 6-stellige TAN (Transaktionsnummer) eingeben. Sie können die TAN per SMS oder E-Mail erhalten.

  • Ist die Nutzung von "Meine Betreuer- und Bevollmächtigtenwelt" kostenfrei?

    Ja, die Registrierung und Nutzung aller Online-Services in „Meine Betreuer- und Bevollmächtigtenwelt“ ist kostenfrei.

  • Warum sind nicht alle Betreuten zu sehen?

    Um eine Betreuung in der AOK Sachsen-Anhalt zu hinterlegen, benötigt die AOK einmalig den Betreuerausweis oder ein anderes amtliches Dokument. Sobald die Betreuung erfasst wurde, ist der Betreute in der Anwendung "Meine Betreuer- und Bevollmächtigtenwelt" zu sehen. Dies betrifft nur Versicherte der AOK Sachsen-Anhalt. Zur Anmeldung einer neuen Betreuung können Sie die Funktion in der "Meine Betreuer- und Bevollmächtigtenwelt" nutzen.

  • Was genau bietet das System für Vorteile und wie läuft die Registrierung ab?

    In einem Livestream haben wir die Betreuer- und Bevollmächtigtenwelt näher vorgestellt. Die Aufzeichnung des Streams können Sie jederzeit ansehen.

So geht's: Registrierung in 5 Schritten

  • Icon: Registrierung starten

    1. Registrierung starten 

    Klicken Sie auf "Jetzt Registrieren" und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein. Hierzu zählt u.a. Ihre E-Mail-Adresse. Bestätigen Sie die Teilnahmebedingungen und speichern Sie Ihre Daten.  
  • Illu_FK_Haken

    2. Passwort 
    festlegen

    Sie erhalten sofort an die angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail, die Sie innerhalb einer Stunde bestätigen müssen. Nach der Bestätigung vergeben Sie sich ein selbstgewähltes Passwort. 
  • illustration_FK_Laptop

    3. TAN-Verfahren auswählen 

    Wählen Sie für die zukünftige Anmeldung ein TAN-Verfahren aus (SMS oder E-Mail). Nach der Auswahl erhalten Sie sofort eine TAN, die Sie eingeben müssen. Nun können Sie sich Ihren Zugang anfordern. 
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    4. Zugriff einrichten 

    Um den Zugriff einzurichten, benötigen Sie Ihre Geschäftspartnernummer.  . Teilen Sie uns per E-Mail mit, dass Sie den Zugriff benötigen. Nach einer kurzen Überprüfung Ihrer Daten, erhalten Sie von uns Ihre Geschäftspartnernummer. 
  • Illu_FK_Kollegen

    5. Freischaltcode eingeben

    Nach Eingabe der Geschäftspartnernummer erhalten Sie einen Brief mit einem Code zur Eingabe. Geben Sie den Code ein, um alle Funktionen vollumfänglichen zu nutzen. 

Kontakt zum Betreuerservice der AOK Sachsen-Anhalt

Sie haben Fragen, Probleme bei der Registrierung oder Anmeldung? Wir helfen Ihnen sehr gern weiter. 

Bitte teilen Sie uns zu Ihrem Anliegen Ihren Namen, die Anschrift sowie Ihre Telefonnummer mit, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.